随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
yiyi:好评
这个酒店有不同的主题房间,房间很干净,配套设施达得到星际水平,送的吃饭券,早中晚都可以用,25元得价值,如果你还有外面的朋友要跟你一起吃,你可以花25再买一张,里面是自助餐,食物很丰富,很好吃,我喜欢吃那个小锅米线,很好吃。我住过日式跟韩式主题房,不同的主题不同的感受。很舒服,房间退房也很人性化,可以到下午四点退房。爸爸说,这个酒店住着像家,每次到昆明,爸妈就愿意住这里。
差*:好评
老牌酒店了,公司同事出差都选这,主要是服务好,周到。酒店商务用车很方便又不贵。每天两张餐券非常好,早中晚,宵夜都可以用,尤其午餐晚餐自助,有近20个菜品,很不错!设施老了点,但是用心服务还是有回头客的。
杨**:好评
非常好的酒店,特别是饭卡可以一日三餐随时吃,当天不用,以后还可用。