北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论yiyi：好评
这个酒店有不同的主题房间，房间很干净，配套设施达得到星际水平，送的吃饭券，早中晚都可以用，25元得价值，如果你还有外面的朋友要跟你一起吃，你可以花25再买一张，里面是自助餐，食物很丰富，很好吃，我喜欢吃那个小锅米线，很好吃。我住过日式跟韩式主题房，不同的主题不同的感受。很舒服，房间退房也很人性化，可以到下午四点退房。爸爸说，这个酒店住着像家，每次到昆明，爸妈就愿意住这里。
差*：好评
老牌酒店了，公司同事出差都选这，主要是服务好，周到。酒店商务用车很方便又不贵。每天两张餐券非常好，早中晚，宵夜都可以用，尤其午餐晚餐自助，有近20个菜品，很不错！设施老了点，但是用心服务还是有回头客的。
杨**：好评
非常好的酒店，特别是饭卡可以一日三餐随时吃，当天不用，以后还可用。