据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
yiyi:好评
这个酒店有不同的主题房间,房间很干净,配套设施达得到星际水平,送的吃饭券,早中晚都可以用,25元得价值,如果你还有外面的朋友要跟你一起吃,你可以花25再买一张,里面是自助餐,食物很丰富,很好吃,我喜欢吃那个小锅米线,很好吃。我住过日式跟韩式主题房,不同的主题不同的感受。很舒服,房间退房也很人性化,可以到下午四点退房。爸爸说,这个酒店住着像家,每次到昆明,爸妈就愿意住这里。
差*:好评
老牌酒店了,公司同事出差都选这,主要是服务好,周到。酒店商务用车很方便又不贵。每天两张餐券非常好,早中晚,宵夜都可以用,尤其午餐晚餐自助,有近20个菜品,很不错!设施老了点,但是用心服务还是有回头客的。
杨**:好评
非常好的酒店,特别是饭卡可以一日三餐随时吃,当天不用,以后还可用。